Бельгийский сервис. Тойота Бенелюкс… блин. не люблю франко....
Начать ли по порядку или по эмоциям…
В субботу поехали в Кобленц. Там знакомые устраивали мероприятие, посвященное стоматологической мебели, автомобилям Ferrari и Mazerati. Казалось что в них общего кроме денег, которые зарабатывают стоматологи. А есть – у все у них общий дизайнер.

Мебель нас не интересовала ;) А вот машинки! В салоне стояло около 2х десятков Феррарей и штуки четыре Мазерати. Много Мазерати было на улице. Феррари удалось лишь пощупать, посидеть,.. а в Мазерати проехаться (к сожалению, только в качестве пассажира). Деток тоже с собой взяли – впечатлений море ;)

Собравшись домой – не смог включить заднюю передачу. Да и первая тоже не включалась, только третья,.. Потом удалось, таки, включить первую, но ехать надо было назад да и ручка переключения передач странно болталась.

Имея 5-летнюю гарантию Тойоты с техподдержкой по всему миру – позвонил по бесплатному номеру. Попал в Немецкое представительство Тойоты. Проверив номер автомобиля – они сказали, что помочь не могут и я должен звонить в Бельгийский центр.

Набрав бельгийский номер и послушав немного классической музыки мне ответили. Благо говорили по английски. Пришлось ответить на кучу вопросов. Что за машина, где купил, как купил, чуть ли не зачем ;) Что случилось и где я нахожусь. Сказали, что минут через сорок – час приедет служба. Ну ОК. Пошел к машинкам пить кофе.

Через полтора часа никого. Звоню им снова. Минут 10 слушаю классическую музыку (ненавижу уже). Ответил мужской голос. Номера моей машины не нашел у себя. С трудом по времени звонка и фамилии нашел. Поковырялся и сообщил, что он все понял. Немцы не виноваты – они только минут 10 как получили от них уведомление о моей поломке. Т.е бельгийскому центру понадобился целый час, чтобы собраться и позвонить в Германию. Тут же он сказал, что они тоже не виноваты, так как время отпусков и у них много работы. Блин.

Договорились, что он свяжется с немцами и тут же мне перезвонит. И таки да – перезвонил.
Я пошел пить кофе ;)

Вскоре подъехал ADAC, посветил в мотор фонариком, и показал мне там кусочек обломанного «хомутика». Сказал, что чинить надо в гараже. Он туда и отвезет машину.

На мой вопрос – а как же мы? Сказал – «у нас есть машины – можем дать», но бельгийцы должны им дать распоряжение. Звоню в бельгийский Toyota Eurocare, минут 10-15 слушаю классическую музыку за мой счет на роуминге…

Ответил тот же мужик. Подумал и сказал, что дадут мне машину на 3 дня. Обещал тут же перезвонить. ADAC говорит – поехали, пока отвезем машину – бельгийцы уже с офисом свяжутся.

ОК. Сели с малыми в грузовик – малые в восхищении ;) Выгрузили нашу машину в тойотовском гараже, заполнили бумаги и поехали на эвакуаторскую фирму. Приняли нас хорошо. По семейному.

Факса все еще нет. Перезвонили в немецкое предствительство Toyota Eurocare (они вызывали сервис). Сказали, что ждут подтверждения от бельгийцев (блин). Ждем. Голодно уже… Прошу еще раз связаться. Позвонили. Говорили. Сказали, что все будет ОК и начали оформлять прокатную машину. Факса нет.

Оформили, получил ключи. Пришел факс.

Загрузились, поехали кушать, затем домой. Часа в 2 ночи были дома.
Ехал на KIA с навигатором встроенным в зеркало заднего вида. Гад – светит в глаза, что творится сзади – не видно. Отключить не получилось. Благо, а режиме меню светятся только 2 строчки. Доехал ;)

Сегодня утром позвонили немцы из тойотовского гаража. Сказали, что детали заказали. Сказали, что тойота отзывает машины на замену блока электронного контроллера двигателя. Они все заменят по гарантии. Завтра в обед должно все быть готово. Они утром позвонят для подтверждения. Немцы!

А меня вот, что заинтересовало. В четверг, за 2 дня до поломки машина прошла очередную инспекцию в центральном тойотовском гараже Люксембурга. Так они мне ничего на счет замены блока электронного контроллера двигателя не говорили. Правда, взяли деньги за жидкость обмывки стекол, которую они не залили. Я специально залил по полной перед сервисом (не люблю запах того, что они льют). Не залили но написали, что залили. На мои возмущения – сказали, что сейчас никого из бухгалтерии нет… я плюнул и ушел.

До этого менял я у них по гарантии радио. Договорился, приехал, оставил машину. В обед забирать – а они ой... мы не то радио заказали. Сори. Вам придется еще раз приехать. Блин.
И отношение у них к клиентам …

Не зря я не люблю французов. Бельгийцы не многим лучше… видно язык…

Все. Надо в немецкий сервис переходить, что не есть удобно – придется выходные брать. Или проходить сервис в гараже Мазда (кажись так можно).

Бельгийский/бенелюкский сервис блин…